Términos y definiciones generales de 1win en México

Tu actividad dentro de la plataforma se encuentra regulada. Aquí te resumimos los puntos clave que rigen cada jugada que realices con 1win:

• Tu apuesta sólo será válida si entra dentro del plazo que marca la línea. Si llegas tarde, ya no tendrá validez;
• Las condiciones de una apuesta (cuotas, hándicaps, límites) pueden variar en cualquier momento, pero una vez que confirmas tu apuesta, esas condiciones se quedan fijas. No hay cambios después;
• Si haces una apuesta luego de que ya se sepa el resultado, esta se liquida con cuota 1;
• Si hay algún error en el sistema o un problema reglamentario, la apuesta se anula y se devuelve el dinero invertido;
• Si notas algo raro en tus ganancias, tienes un margen de 10 días para avisarnos. Debes presentar toda la información del evento para que podamos investigar;
• Si sospechamos de un partido amañado, las apuestas pueden ser anuladas sin necesidad de justificación;
• Si descubrimos que tenías información previa al resultado, nos reservamos el derecho a cerrar tu cuenta e incluso a cancelar las apuestas relacionadas a la misma;
• La casa no reconoce errores de traducción o nombres mal escritos, por lo que estos no serán motivos de reclamo.

La única versión válida de estos Términos y Condiciones es la escrita en Inglés. Las traducciones solo tienen carácter informativo.

En 1win no solo te ofrecemos una plataforma de entretenimiento, sino que nos preocupamos porque no pierdas el control.

Si sientes que jugar videojuegos se está convirtiendo en algo más que un simple pasatiempo, así es como promovemos el juego responsable en 1win:

• Establecimiento de límites: Puedes configurar límites personalizados para tus depósitos, el monto de tus apuestas o incluso el tiempo que pasas conectado;
• Autoexclusión: Si necesitas alejarte un tiempo, activa la autoexclusión temporal. Durante ese periodo, no podrás entrar a jugar;
• Cierre definitivo: Si sientes que el problema es mayor, puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta. Pero una vez que pides esta opción, es irreversible.
• Busca otros entretenimientos: No dejes que las apuestas sean tu única opción para el ocio. Lo ideal es encontrar un nuevo pasatiempo (deporte, hobby creativo, etc.) para que tu ocio esté diversificado.
• Apuesta con la cabeza fría: El mal humor, la depresión y otros estados de ánimo intensos no van de la mano con las apuestas. Si estás en algún estado de alteración o molestia, lo mejor es que juegues en otro momento.

Ante cualquier duda, consulta nuestro soporte desde el chat en vivo de la plataforma.

En 1win, tienes desde apuestas simples hasta combinadas avanzadas para que elijas la que mejor encaje con tu estilo. A continuación, exponemos los tipos de apuestas que encontrarás en 1win:

​Al comenzar a apostar en 1win, es fundamental tener las reglas claras. Aquí hemos resumido los puntos clave de las disciplinas más populares:

• Críquet: Todas las apuestas se cierran basándose estrictamente en lo que diga el organismo oficial que organice el partido o torneo. Gana el jugador que logre anotar la mayor cantidad de carreras durante el encuentro;
• Fútbol: Todas las apuestas se basan en los 90 minutos oficiales (dos tiempos de 45′ más el añadido por el árbitro). Para que una apuesta sea válida, deben jugarse al menos 80 minutos;
• Fútbol americano: Para que tu apuesta sea válida, tienen que jugarse al menos 55 minutos. Si el partido se detiene después de ese tiempo, el resultado en ese momento se toma como definitivo;
• Boxeo, Artes Marciales: Oficialmente, la pelea empieza en cuanto suena la campana del primer asalto. Antes de eso, cualquier apuesta se considera “pre-combate”.
  Si un combate se detiene por cualquier motivo antes de que haya un ganador oficial, o si se declara “no-contest”, las apuestas se anulan;
• Voleibol: Si un encuentro arranca pero no llega a su fin, las apuestas se anulan (cuota 1). Como siempre, la única excepción son los mercados que ya se habían decidido antes de la interrupción (por ejemplo, el ganador del primer set si este ya había terminado);
• Baloncesto: Aceptamos apuestas para el tiempo regular (48 min en NBA, 40 min en ligas europeas o dos mitades de 20 min en la NCAA). Si el mercado dice “Incluyendo Prórroga”, el tiempo extra cuenta para el resultado final y las estadísticas. Para que las apuestas se mantengan, el partido debe haber avanzado al menos 35 minutos en juegos de 40, o 40 minutos en juegos de 48. Si se corta antes, se anulan las apuestas, salvo las que ya estuvieran decididas;
• Counter-Strike (CS2): Nos guiamos exclusivamente por lo que dictamine el servidor oficial o la organización del torneo. Lo que pase ahí es lo que manda para cerrar las apuestas. Si hay un error evidente en los datos del partido (equipos mal puestos) o si un equipo se retira antes de empezar (Walkover), las apuestas se anulan. Si el partido ya empezó y alguien se retira, las apuestas que aún no se hayan decidido también se cancelan;
• Dota 2: ​Nos basamos en los resultados oficiales publicados por la organización del torneo. Si por algún error los equipos están mal listados o si hay un abandono (walkover) antes de empezar, las apuestas se anulan.

Ante cualquier duda con respecto a las reglas, puedes hacer tus preguntas a nuestro equipo de soporte.

En las apuestas en vivo no solo apuestas al resultado, sino que juegas con lo que está pasando en el segundo exacto. El proceso es sencillo. Entras a la sección “Live”, eliges tu evento y verás cómo las cuotas suben y bajan. Solo tienes que seleccionar tu pronóstico, poner el monto y confirmar. Puedes ver el partido en directo, mientras decides tu próxima jugada, lo que te da una ventaja para leer el ritmo del juego. Debido a la volatilidad del vivo, puedes configurar tu cupón para que acepte automáticamente los cambios en las cuotas. Esto evita que tu apuesta se bloquee si el número varía justo cuando le das al botón de apostar.

En vivo aparecen opciones de mercados que no verás en el pre-partido, como quién meterá el próximo gol, quién ganará el siguiente set o cuántos córners habrá en los próximos 10 minutos. Aquí puedes manejar el riesgo; si el partido se pone feo o si quieres asegurar una ganancia antes de que termine, 1win suele ofrecer la opción de Cierre de apuesta. Esto te permite retirar parte de tu dinero antes de que el árbitro dé el pitido final. Esta es una de las categorías más populares en 1win.

​Aunque hay cientos de opciones según el evento, estos son los mercados que más eligen los usuarios por su claridad y rentabilidad:

• Resultado final (1X2): Es un clásico. Aquí eliges si gana el local (1), si hay empate (X) o si se lleva la victoria el visitante (2);
• ​Doble oportunidad: Esta opción te permite cubrir dos de los tres resultados posibles (por ejemplo: Gana Local o Empate). Tienes más chances de acertar, aunque la cuota suele ser un poco más baja;
• ​Hándicap (europeo o asiático): Aquí le das una ventaja o desventaja ficticia a un equipo antes de que empiece el partido. Es perfecto para cuando hay un favorito muy claro y quieres mejorar la cuota dándole una “misión” más difícil;
• Total de goles/puntos (más de/menos de): No importa quién gane, sino cuánta acción habrá. Apuestas a si el marcador total será mayor o menor a una cifra específica (ej. Más de 2.5 goles);
• ​Ambos equipos marcan: Solo necesitas que tanto el local como el visitante metan al menos un gol para que tu apuesta sea ganadora. No importa si el partido queda 1-1 o 5-4;
• ​Marcador exacto: Tienes que pegarle al resultado final idéntico (ej. 2-1, 0-0, 3-2).

Dependiendo del deporte, encontrarás mercados especiales como número de tarjetas, quién sacará el próximo córner, total de muertes en eSports, o incluso si habrá un “Home Run” en el béisbol.

Antes de que empieces a jugar, es importante que tengas claras estas pautas básicas que rigen cada movimiento en la plataforma:

• ​Ajustes en los límites: Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar los montos máximos de apuesta o las cuotas para eventos o usuarios específicos. Esto puede ocurrir en cualquier momento y sin necesidad de un aviso previo;
• ​Restricción de apuestas repetidas: Para mantener el equilibrio del sistema, podemos limitar las apuestas que se hagan varias veces sobre un mismo resultado;
• ​Validación del servidor: Una apuesta solo es oficial cuando queda registrada en nuestro servidor y recibes la confirmación en línea. Sin ese registro, la jugada no cuenta;
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• Uso del saldo disponible: Solo puedes apostar el dinero que tengas en tu cuenta. El monto se descuenta al confirmar la jugada y, si ganas, el premio se acredita una vez que se liquide el evento;
• ​La importancia del horario: Excepto en las apuestas en vivo, todas las jugadas deben hacerse antes de que empiece el evento. Si una apuesta entra después de la hora de inicio, se anulará automáticamente.
• ​Criterios de cancelación: Si nos vemos obligados a cancelar una apuesta (por resultados ya conocidos o manipulación de datos), se te devolverá el importe como una apuesta simple. En el caso de las combinadas, ese evento específico simplemente no sumará ganancias;
• ​Eventos suspendidos: Si un partido se interrumpe, solemos esperar hasta 48 horas para ver si se reanuda. Si no se completa en ese plazo, la apuesta se anula y se devuelve el dinero (cuota 1);
• ​Corrección de errores: Si detectamos un error en el cálculo de un resultado ya cerrado, haremos el reajuste necesario. Si esto deja tu cuenta en negativo, deberás recargar saldo para poder seguir apostando.

Estas reglas no solo protegen la integridad del sistema, también te ayudan a jugar con claridad.

En 1win, utilizamos fuentes de datos oficiales y de prestigio internacional. Aquí te mostramos los sitios principales donde puedes verificar resultados, estadísticas y el desarrollo de cada evento:

​Deportes tradicionales

​Para disciplinas como fútbol, baloncesto o tenis, nos basamos en los organismos que rigen cada competencia y en portales de estadísticas en tiempo real:

• FIFA / UEFA: Sitios oficiales para torneos internacionales y ligas europeas de élite;
• ​NBA.com: Fuente para todo lo relacionado con el baloncesto norteamericano;
• ​ATP / WTA Tour: Aquí se registran todos los marcadores oficiales del circuito profesional de tenis;
• ​ESPN / Flashscore: Portales de referencia global para seguir resultados en vivo de casi cualquier deporte;
• ​BBC Sport: Aquí se verifican resultados técnicos y crónicas de partidos en Reino Unido y Europa;
• ​LaLiga / Premier League: Sitios oficiales de las ligas locales donde se confirma cada gol, tarjeta y córner.

​eSports

Consultamos los servidores y plataformas de datos más rápidos:

• ​HLTV.org: Biblia del Counter-Strike (CS2): Aquí se confirma cada ronda y estadística individual;
• ​Liquipedia: Portal de referencia para Dota 2, League of Legends y StarCraft;
• ​Dotabuff / OpenDota: Sitios especializados que extraen datos directamente de la API de Valve para Dota 2;
• ​LoL Esports: Sitio oficial de Riot Games para seguir todas las ligas regionales (LEC, LCK, LLA);
• ​Twitch (Canales oficiales): Usamos las transmisiones oficiales de los torneos para verificar incidencias en vivo;
• ​Abios Gaming: Una de las plataformas de datos de eSports más grandes y precisas del mundo.

​Estas son solo algunas de las fuentes que consultamos, pero existen muchas otras. Si un resultado no está claro o hay una disputa técnica, nuestro equipo revisa múltiples fuentes independientes y grabaciones de video oficiales para garantizar que tu apuesta se liquide de la forma más justa posible.

Cuando inicias tu actividad en la plataforma, en 1win recopilamos tu información de contacto, como nombre, teléfono, email y otra información de identidad. Recopilamos además datos técnicos que incluyen el tipo de dispositivo, navegador, elementos reunidos con Google Analytics y otras herramientas de este tipo.

Estos datos se recolectan con el objetivo de brindarte una experiencia personalizada, mostrarte los juegos que prefieras, y sugerirte ofertas acorde a tu gusto. Tu información nos permite comprender mejor tus necesidades y mejorar nuestros servicios para darte una mejor experiencia. Además, los datos técnicos recopilados se emplean para optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web, proporcionar mayor fluidez y resolver fallas técnicas. Estos datos se usan en correspondencia con nuestras reglas, estrictamente para acciones operativas.